Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei The Labrador Company zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
Vor der Rücksendung
- Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden: info@thelabradorcompany.co.uk
Absenderadresse
Die Labrador Company kehrt zurück
Gutshof-Molkerei, Gutshof
Tarrant Hinton, Blandford
Dorset, DT11 8JX
So geben Sie einen Artikel zurück
- Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden
- Die Produkte müssen im Originalzustand und unbenutzt sein und die Verpackung und Etiketten müssen intakt sein.
- Fügen Sie eine Kopie Ihres Lieferscheins bei und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
- Bei Umtausch (andere Größe, Farbe oder Produkt) geben Sie bitte deutlich den Ersatzartikel an.
- Wenn es einen Preisunterschied gibt, werden wir Sie kontaktieren, um die Zahlung oder Rückerstattung zu vereinbaren
Versandkosten
- Kunden sind für die Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch
- Die ursprünglichen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch
- Bei Umtausch wird das ursprüngliche Porto abgezogen und das neue Porto muss bezahlt werden
- Wir empfehlen die Verwendung eines Einschreibens oder einer Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandnachweises, da wir nicht für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Artikel verantwortlich gemacht werden können.
Retourenabwicklung
- Rückerstattungen oder Umtausch werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet
- Es kann weitere 3 bis 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint (abhängig von Ihrer Bank).
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
Unvollständige Rücksendungen
- Unvollständig zurückgegebene Artikel (z. B. fehlende Teile) sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt
Fehlerhafte oder falsche Artikel
- Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung senden Sie uns eine E-Mail an info@thelabradorcompany.co.uk
