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Avant de faire un retour
- Contactez-nous avant de renvoyer votre article : info@thelabradorcompany.co.uk
Adresse de retour
Le retour de la Compagnie du Labrador
Laiterie du Manoir, Ferme du Manoir
Tarrant Hinton, Blandford
Dorset, DT11 8JX
Comment retourner un article
- Les articles doivent être retournés dans les 28 jours suivant la livraison
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec l'emballage et les étiquettes intacts
- Joignez une copie de votre bon d'expédition, indiquant si vous souhaitez un remboursement ou un échange
- Pour les échanges (taille, couleur ou produit différent), veuillez indiquer clairement l'article de remplacement.
- S'il y a une différence de prix, nous vous contacterons pour organiser le paiement ou le remboursement
Frais de port
- Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si les marchandises sont défectueuses ou incorrectes.
- Les frais de port d'origine seront déduits des remboursements, sauf si l'article était défectueux ou incorrect.
- Pour les échanges, les frais de port d'origine seront déduits et de nouveaux frais de port devront être payés
- Nous vous recommandons d'utiliser une livraison enregistrée ou suivie et de conserver une preuve d'envoi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.
Traitement des retours
- Les remboursements ou les échanges sont généralement traités dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
- Les remboursements peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre compte (selon votre banque)
- Les remboursements sont émis selon le mode de paiement d'origine
Déclarations incomplètes
- Les articles retournés incomplets (par exemple, pièces manquantes) ne sont pas éligibles au remboursement ou à l'échange
Articles défectueux ou incorrects
- Si votre article est défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Besoin d'aide?
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